Как расторгнуть договор франшизы и вернуть деньги?

Франшиза — это механизм бизнеса, который, несмотря на свою популярность, может быть не всегда выгодным для предпринимателя. В этой статье мы рассмотрим три значения франшизы в России, расскажем об исторической справке, разберем виды бизнеса, практикующего продажи франшиз, и обсудим, как расторгнуть договор франшизы и вернуть деньги, сталкиваясь с подозрительными проектами в 2024 году.

Возможности возврата инвестиций за франшизу и расторжения соответствующего договора – вопросы, требующие внимательного рассмотрения.

Значение франшиз в России

Франшиза в России часто рассматривается как перспективная возможность для предпринимателей. Три основных значения франшизы включают в себя:

1. Готовый бизнес-план и модель. Франшиза предоставляет готовую систему управления и бизнес-план, что может значительно упростить стартап.
2. Поддержка и обучение. Франчайзор обеспечивает поддержку в форме обучения персонала, маркетинговой стратегии и поставок товаров или услуг.
3. Известный бренд. Предпринимателю предоставляется возможность работать под известным брендом, что может привлечь больше клиентов.

В настоящем материале мы подробно рассмотрим разногласия и возможности возврата средств, связанные с первичным аспектом: занятием предпринимательской деятельностью через заключение договора франчайзинга.

В Российской Федерации физическое лицо не имеет права заниматься предпринимательской деятельностью без прохождения государственной регистрации (согласно статье 14.1 КоАП РФ). Таким образом, лишь самозанятые, индивидуальные предприниматели и юридические лица могут быть покупателями франшиз.

История

Франшизы в России начали активно развиваться в 1990-х годах после развала Советского Союза. Зарубежные компании начали внедрять свои бизнес-модели на российский рынок через франшизы. С течением времени российские предприниматели также активно стали использовать этот инструмент для создания и развития своих бизнесов.

Типы бизнеса, продающие франшизы

Существует множество видов бизнеса, предоставляющих франшизы, начиная от ресторанов и магазинов до образовательных учреждений и сервисных компаний. Однако не все франшизы одинаково успешны, и предпринимателям следует тщательно анализировать каждый проект.

На современном рынке представлены разнообразные франшизы, охватывающие широкий спектр деятельности. Эти направления включают:

• недвижимость (риэлторы, строительство и ремонт жилья), автомобильный сектор (сервисы, мойки, каршеринг, продажа запчастей), область IT и интернет, сферу кафе и ресторанов (фастфуд, кофейни, бары), услуги для детей (детсады, дошкольное образование, продажа детских товаров), продажу продуктов и бакалеи, бухгалтерские услуги,
• торговлю одеждой и обувью (модной, спортивной, детской), салоны красоты (парикмахерские, маникюр, эпиляция, СПА), продажу парфюмерии и косметики, обучение (программирование, вождение, спорт, подготовка к ЕГЭ и ОГЭ), сектор фитнеса и магазины спортивного питания, сервисные центры (ремонт айфонов, электроники и бытовой техники, одежды и обуви),
• медицинские учреждения (аптеки, стоматологии, оптики, лаборатории анализов), букмекерские конторы, развлечения и отдых (компьютерные клубы, квесты, прокат самокатов), автозаправочные станции, визовые центры, турагентства, химчистки и клининг, отели и хостелы, цветочные магазины, финансовые услуги (микрозаймы, банкротство), производство (установка окон, швейное производство, печати и штампы),
• услуги (такси, рекламная продукция, прокат пауэрбанков), продажу промтоваров (для ремонта жилья, электрики, инструментов, мебели), ювелирные магазины, рекламные услуги широкого профиля, логистика и грузоперевозки, пункты выдачи заказов, вендинговые автоматы, услуги для домашних питомцев (ветклиники, лаборатории, салоны ухода).

Согласно рейтингу РБК и Роспатента за 2023 год, наибольшей популярностью пользовались следующие франшизы: “Гемотест” – медицинские лаборатории; “Пив&Ко” – розничная продажа алкоголя; “Fit Service” – автомастерские; “Pedant.ru” – ремонт смартфонов; “1С” – системы автоматизации для бизнеса.

Правила франчайзинга в России

В России франчайзинг не имеет отдельного законодательного акта. Однако существует некоторая правовая база, регулирующая коммерческую концессию и лицензионные соглашения. Покупателям важно быть в курсе этих норм при подписании договоров.

В российском законодательстве не присутствуют термины “франчайзинг” и “франшиза”. На практике отношения между сторонами, где одна сторона предоставляет права (франчайзер), а другая приобретает эти права (франчайзи), могут быть регулированы различными видами договоров.

Согласно информации от Franshiza.ru за 2020 год, 49% таких отношений осуществлялись через договоры коммерческой концессии, 19% – через лицензионные соглашения, и 32% – через прочие виды контрактов, такие как договоры поставки, оказания услуг, и консалтинга.

Договор коммерческой концессии и лицензионный договор

Договор коммерческой концессии и лицензионный договор – это ключевые документы, регулирующие отношения между франчайзором и франчайзи. Они определяют условия использования бренда, предоставление поддержки, и другие важные аспекты.

Нажмите здесь, чтобы вернуть свои деньги на карту

Как работают договоры коммерческой концессии

Договор коммерческой концессии предполагает применение в основном крупными предприятиями, стремящимися расширить свой бизнес за счет делегирования части издержек на региональных партнеров.

В рамках этого договора, стороны и их взаимные обязательства, а также правила его исполнения, определены статьей 1027 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Специфика обязанностей франчайзера прописана отдельно в статье 1031 ГК РФ, в соответствии с которой правообладатель обязан:

1. Обеспечить государственную регистрацию передачи права на использование в предпринимательской деятельности комплекса исключительных прав франчайзера.
2. Передать коммерческую и техническую документацию, а также другую информацию, необходимую для осуществления прав по договору.
3. Проинструктировать пользователя и его работников по вопросам, связанным с осуществлением этих прав.
4. Предоставлять постоянное техническое и консультационное содействие, включая обучение и повышение квалификации персонала.

Договор коммерческой концессии заключается между юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями и включает передачу прав на фирменный знак, секреты производства и другие средства индивидуализации.

В нем также определяется область применения коммерческого опыта и деловой репутации правообладателя, а также указывается территория, в пределах которой приобретателю разрешается осуществлять свою деятельность.

Передача прав на использование товарных знаков, полезных моделей и промышленных образцов в рамках договора подлежит регистрации в Роспатенте. В таких договорах также могут содержаться положения о способах использования средств индивидуализации, обучении персонала, взаимодействии с клиентами и поставщиками, требованиях к торговым точкам.

Там же идется о ценах на продукцию, рекламной поддержке, правах на доступ к системам управления и бизнес-процессах, подлежащих контролю со стороны франчайзера, а также о санкциях за нарушения и сведения, являющиеся коммерческой тайной.

Может быть интересно: Как вернуть деньги от брокера: через банк, суд, самостоятельно и без предоплаты

Роль лицензий в бизнесе

Лицензионные договора представляют собой инструмент, используемый франчайзерами для расширения рынков сбыта через относительно независимых партнеров. Регулирование этого вида контрактов осуществляется статьей 1235 Гражданского Кодекса.

В рамках лицензионных договоров устанавливается порядок передачи интеллектуальной собственности, такой как средства индивидуализации и ноу-хау, а также определяются правила регистрации передачи этих прав. Договор также устанавливает территорию, на которой приобретатель имеет право использовать интеллектуальную собственность, а также условия и порядок выплаты вознаграждения.

В отличие от договора коммерческой концессии, для лицензионных договоров не установлена организационно-правовая форма сторон заключаемого контракта. Таким образом, контракт может быть заключен между юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями или физическими лицами.

Другие виды контрактов, такие как поставки, оказание услуг, консалтинг, не соответствуют фактическим отношениям в сфере франчайзинговой деятельности, что может приводить к злоупотреблениям и неполадкам в правовых отношениях сторон.

Читайте также: Как вернуть деньги за некачественное онлайн-образование

Как покупатели платят за франшизы

Покупка франшизы обычно включает в себя не только стоимость самой франшизы, но и дополнительные расходы, такие как роялти, рекламные взносы и обучение персонала. Покупатель должен внимательно изучить договор и политику франчайзора, чтобы избежать непредвиденных расходов.

Как в случае договора коммерческой концессии, так и лицензионного договора, существует возможность предусмотреть два вида платежей франчайзеру.

Разовый фиксированный (паушальный взнос)

Этот вид платежа представляет собой единовременную сумму, которую франчайзи должен уплатить франчайзеру при заключении контракта или в определенный период времени.

В западных источниках такой платеж иногда называется “платой за раскрытие информации” (front-end fee). Этот взнос может быть обусловлен предоставлением прав использования интеллектуальной собственности, обучения, начальной поддержки и других услуг, связанных с запуском бизнеса.

Периодические переменные (роялти, процент от оборота или выручки)

Этот тип платежей предполагает регулярные взносы со стороны франчайзи в пользу франчайзера на протяжении всего срока действия контракта.

Роялти могут быть представлены в виде фиксированной суммы или процентного отношения к выручке или обороту франчайзи. Этот вид платежей может включать в себя использование торговой марки, технической поддержки, обновлений и других услуг.

Отзывы покупателей франшиз и примеры

При выборе франшизы важно изучить отзывы других франчайзи, их опыт может дать представление о том, насколько успешен и надежен данный бренд. Классификация франшиз может также помочь определить, насколько подходит конкретный проект под цели предпринимателя.

В России практикуется франчайзинг уже более 30 лет, и количество продавцов франшиз насчитывает тысячи. В связи с этим, объем публичных жалоб со стороны франчайзи значителен. Большинство из них можно отнести к двум основным категориям, представляющим принципиально различные сценарии.

Когда франчайзер диктует условия

1. Установление завышенных цен на поставляемые продукты и услуги в рамках договора.
2. Установление сбытовых цен без учета региональных особенностей.
3. Принуждение к приобретению дополнительных услуг.
4. Ограничение самостоятельной разработки рекламы и длительное согласование объявлений.
5. Мелочная регламентация взаимодействия с конечными потребителями.
6. Произвольное увеличение размеров роялти.
7. Недостаточные права на территорию франчайзи, что может привести к открытию нескольких ПВЗ в точках с высокой проходимостью.
8. Произвольное уменьшение суммы вознаграждения для пунктов выдачи заказов на маркетплейсах.
9. Наложение многочисленных, крупных и произвольных штрафов, таких как за снижение рейтинга, утерю посылок, бракованные товары.

Читайте также: WebTrader — это что, отзывы, как вернуть деньги?

Проблемы с честностью франчайзера

1. Невыполнение рекламных обещаний и договорных обязательств.
2. Преувеличение доходности франшизы при минимальных усилиях и рисках.
3. Преуменьшение расходов.
4. Фальсификация успешных кейсов франчайзи.
5. Неправильные или недостаточные права на товарный знак и другие объекты авторских прав.
6. Низкое качество предоставленного ноу-хау, маркетинговых материалов и обучения персонала.
7. Неосуществление рекламной компании для конечных потребителей и предоставление франчайзи некачественных лидов (заявок) потенциальных клиентов.

Эти ситуации подчеркивают необходимость тщательного анализа и оценки условий франшизного договора перед его заключением.

Требования закона к раскрытию информации о франшизах

Западное законодательство строго регулирует процесс раскрытия информации продавцами франшиз. Примером является законодательный акт, принятый в США в 2007 году под названием “Disclosure Requirements and Prohibitions Concerning Franchising 72 FR 15544” (Требования и запреты по раскрытию информации, касающиеся франчайзинга).

Согласно этому документу, франчайзерам предписывается в течение 14 дней до заключения договора предоставлять потенциальному франчайзи документ с обширной информацией, включая:

• Название компании, юридический адрес, телефон, адрес сайта, электронную почту;
• Деловой опыт франчайзера;
• Судебные разбирательства и случаи банкротства;
• Общая сумма инвестиций для начала работы по франшизе;
• Первоначальные взносы и прочие сборы;
• Обязанности франчайзи;
• Порядок и источники финансирования;
• Помощь, предоставляемая франчайзером в виде рекламы, обучения и информационных технологий;
• Территория франчайзи;
• Торговые знаки, патенты, авторские права и конфиденциальная информация;
• Обязанности по совместной деятельности во франчайзинговом бизнесе;
• Ограничения на продажи;
• Продление контракта, прекращение его действия и порядок разрешения споров;
• Финансовые результаты и отчетность;
• Информация о других франчайзи и торговых точках;
• Образец соглашения о франчайзинге.

Примером применения этих норм служит гражданский иск, поданный в 2022 году Министерством юстиции от имени Федеральной торговой комиссии против Burgerim Group USA, Inc. и Burgerim Group, Inc., компаний, продавших более 1500 франшиз. Этот прецедент подчеркивает эффективность мер по обеспечению прозрачности в франчайзинговой деятельности.

Несмотря на то, что покупатель имеет право получить полную и достоверную информацию о бизнесе перед заключением сделки, в России попытки внедрить подобные нормы сталкиваются с сопротивлением крупных франчайзеров и их ассоциаций. Последние утверждают, что такие требования приведут к росту недобросовестной конкуренции и значительным потерям их интеллектуальной собственности.

Признаки подозрительных проектов

При выборе франшизы важно быть бдительным и обращать внимание на признаки, которые могут свидетельствовать о подозрительности проекта:

• Непрозрачные условия договора: Если договор слишком запутанный или не предоставляет полную информацию о том, что включено в стоимость франшизы, это может быть сигналом.
• Отсутствие поддержки и обучения: Если франчайзор не предоставляет должной поддержки и обучения, это может создать трудности в успешном ведении бизнеса.
• Неясные финансовые обязательства: Скрытые платежи или неясные финансовые обязательства, которые могут появиться в процессе, должны быть предметом внимательного изучения.

Франшиза может стать отличным способом старта собственного бизнеса, но только в том случае, если предприниматель тщательно исследует рынок, выбирает проверенный проект и соблюдает все необходимые юридические формальности.

Можно ли вернуть деньги за франшизу? – Ответ: Да!

В случае обнаружения недостатков или подозрительных обстоятельств, покупатель имеет право требовать возврат денег. Однако, для успешного возврата, важно соблюдать все законные процедуры, предусмотренные договором, и вести документацию о нарушениях франчайзором.

Для возврата денег, уплаченных по договору франчайзинга, следует выполнить несколько шагов. Прежде всего, необходимо тщательно изучить франчайзинговый договор и сопоставить его с фактическими обстоятельствами. На основе проведенного анализа можно сформулировать стратегию действий:

1. Если франчайзер выполнил обязательства:
   • Если франчайзер исполнил все свои обязательства по договору, уплаченные средства, вероятно, не подлежат возврату.
2. Если франчайзер частично не выполнил обязательства:
   • В случае, если франчайзер не выполнил часть обязательств, средства могут быть возвращены через суд, используя иск о расторжении договора и взыскании неосновательного обогащения. Приведены примеры дел № А65-13181/2020 и № А45-35224/2017.
3. В случае мошенничества:
   • Если франчайзер является псевдофранчайзером и не имеет намерения выполнять обязательства, заключение договора без намерения исполнять его может рассматриваться как мошенничество. Средства, полученные обманным путем, могут быть возвращены через гражданский иск в уголовном процессе.
4. Доказательства нарушений франчайзера:
   • Для подачи судебного иска необходимо предоставить доказательства нарушений франчайзера, такие как:
     • Невыполнение обязательств по предоставлению товарного знака.
     • Непередача необходимых документов.
     • Отсутствие или низкое качество переданного ноу-хау.
     • Несоблюдение обучения и обещанной поддержки.
5. Доказательство отсутствия ноу-хау:
   • Статья 1465 Гражданского Кодекса РФ определяет, что ноу-хау может быть признано только тем, что охраняется коммерческой тайной и имеет коммерческую ценность. Если материалы совпадают с общедоступными источниками, это может свидетельствовать об отсутствии ноу-хау и неисполнении обязательств.
6. Обращение в суд:
   • В случае наличия достаточных доказательств нарушений, можно обратиться в суд для взыскания средств, расторжения договора или взыскания компенсации за причиненные убытки.

Важно отметить, что для успешного решения вопроса о возврате денег рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся на франчайзинговых вопросах, для разработки наиболее эффективной стратегии.

Нажмите здесь, чтобы вернуть свои деньги на карту

Как расторгнуть договор франшизы и вернуть деньги

Мы описываем механизм возврата и как это работает, однако обратите внимание, что в таком деле лучше обратиться к юристам.

1. Претензия к франчайзеру:
   • После выявления нарушений составляется претензия, в которой требуется возврат паушального взноса и роялти.
   • Франчайзеру предоставляется определенный срок (обычно 30 дней) для перевода средств и предоставления аргументированного ответа на претензию.
2. Исковое заявление:
   • В случае, если франчайзер не реагирует на претензию или не выполняет требования в установленный срок, составляется исковое заявление.
3. Направление копии заявления франчайзеру:
   • Копия искового заявления направляется франчайзеру.
4. Подача иска в суд:
   • Исковое заявление подается в компетентный суд.
5. Получение исполнительного листа:
   • Если суд принял решение в пользу франчайзи, и франчайзер не вернул деньги в установленный судом срок, получается исполнительный лист.
6. Передача исполнительного листа в банк или службу судебных приставов:
   • Исполнительный лист передается в банк должника или службу судебных приставов для вынужденного исполнения судебного решения.

Анализ данных о разбирательстве по соглашениям о франчайзинге на sudact.ru демонстрирует следующее: арбитражные суды вынесли 1945 решений в период с 2006 по 2023 год; суды общей юрисдикции рассмотрели 352 дела с 2014 по 2020 год; Верховный Суд принял 18 решений в период с 2014 по 2022 год. Часто споры, связанные с договорами франчайзинга, рассматриваются Судом по интеллектуальным правам, специализированным арбитражным судом.

Проблемы с мошенничеством при продаже франшиз

Мошенничество в сфере продажи франшиз часто включают в себя уловки, связанные с вымышленным “брендом” или его фиктивным “лицом”. Фактически, эти действия представляют собой форму недобросовестного бизнеса, аналогичную той, которую мы рассматривали в статье о “Некачественном и мошенническом онлайн-образовании”.

Примеры включают Mossebo (mossebo.studio), где обман осуществляется под видом франшизы для дизайна интерьера (дела № 2-165/2019 и № 2-24/2022), а также Candelabra (candellabra.com), где проводится мошенничество под предлогом франшизы на товары для дома (дела № 2-165/2019 и № 2-24/2022).

В редких случаях злоумышленники незаконно используют торговые марки известных легальных компаний, которые сами не предлагают франшиз. Примерами таких случаев являются “Дикси”, “Красное&Белое” и ZARA.

Если вы столкнулись с подобными обстоятельствами, включающими навязчивую рекламу с завышенными доходами, скрытыми расходами и рисками, поддельными успешными кейсы франчайзи, отсутствием заключенного договора коммерческой концессии или лицензии, то важно обратиться за юридической помощью без промедления, чтобы узнать, как расторгнуть договор франшизы и вернуть деньги.

Неподлинные обещанные по договору документы, отсутствие рекламной поддержки, отсутствие обучения и консультаций, а также несоответствие торговой марки франчайзера также повод обратиться к юристам.

Заключение: основные выводы и рекомендации

Франшиза, несмотря на свои преимущества, не всегда является выгодным вложением. Ключевыми моментами являются бдительность при выборе проекта, осведомленность о законодательстве и готовность к самостоятельному анализу договора.

В случае подозрений, покупателям следует проконсультироваться с юристом >>> и использовать законные средства для защиты своих интересов, а также для решения вопроса, как расторгнуть договор франшизы и вернуть деньги.