Часто задаваемые вопросы. FAQ

Чарджбек — это гарантия возврата денег от международной платежной системы VISA. При переводе денег в компанию, которая в дальнейшем не предоставила вам свои услуги либо же предоставила их не в полной мере, VISA позволяет отозвать деньги обратно на карту. В регламенте VISA написано, что если клиент получил услугу, не соответствующую описанной в договоре, то при предоставлении доказательств деньги можно списать безакцептно, то есть без согласия получателя.

Компания Юникорн основана в октябре 2013 года. Деятельность по возврату денег мы начали в марте 2015 года. На сегодняшний день мы успешно помогаем нашим клиентам возвращать потерянные инвестиции через процедуру чарджбек.

За время работы компании мы вернули клиентам более 110 млн рублей, и эта цифра ежемесячно растет. С примерами успешных возвратов можно ознакомиться в статьях:

• Истории наших клиентов

Мы можем помочь вернуть деньги, если у Вас:

• заблокированы деньги на счете у брокера;
• депозит слит по подсказкам менеджеров;
• депозит слит, потому что менеджеры перестали выходить на связь и помогать в процессе торговли;
• вместо страховки на счет начислены бонусы, кредитные средства и вывести их нельзя;
• не обрабатываются заявки на вывод средств;
• не открывается личный кабинет;
• сайт брокера закрыт от посещений по техническим или другим причинам.

На подачу чарджбека по картам VISA у вас есть 540 дней от даты транзакции.
По картам МИР — 360 дней.

Да. Для начала мы проанализируем переписку с банком и основания, на которых было вынесено такое решение. Если можно побороться, мы всегда рады помочь. Наши опротестования эффективны в 93% случаев. Мы лучшие на рынке.

Если вы переводили деньги из личного кабинета Сбербанк Онлайн, то карта в таком переводе не участвовала, деньги были списаны напрямую со счета и вернуть их нельзя.

При подаче заявления на чарджбек очень важна точность. Узнать точную дату транзакций по Вашей карте можно в развернутой банковской выписке.

Подробно обо всех этапах проведения чарджбека читайте в статье «Что мы будем делать, чтобы вернуть ваши деньги?»
На сегодняшний день рекорд по срокам возврата денег — 10 дней. А по внутренней статистике в среднем на полную процедуру требуется от 15 до 45 дней.

Maestro — один из сервсисов дебетовых карт платежной системы MasterCard. По сути, Maestro и MasterCard — это одно и то же. На данный момент подача заявлений по платежным картам MasterCard приостановлена.

Конечно. Некомпетентность сотрудников банках часто является причиной отказа по чарджбек. За время работы мы изучили все возможные отговорки и отписки, знаем, когда банк сопротивляется незаконно, нарушая инструкции и международный регламент. А главное — мы знаем, как этому противостоять.

К сожалению, в этом случае мы помочь не можем. Процедуру чарджбек можно инициировать только при переводе средств с банковской карты.

В сети много купленных отзывов, многие из них написаны как по шаблону. Кто их пишет? В основном брокеры и мошенники, которых мы разоблачаем. В наш адрес нередко поступают угрозы и требования отозвать то или иное заявление из банка, а к информационным атакам в виде негативных отзывов мы уже давно привыкли.

На нашем сайте chargebacks.ru в онлайн режиме обновляется информация об успешных возвратах денег нашим клиентам. На сегодняшний день возвращено 110 838 678 рублей.

Да. Мы заключаем официальный договор на оказание услуг.

Да. Вы можете ознакомиться с регистрационными документами на сайте nalog.ru:

1. Заходите на сайт .
2. Выбираете вкладку «Индивидуальный предприниматель».
3. В строке поиска «по ОГРНИП/ИНН» вбиваете номер 315774600137708.
4. Вбиваете код с картинки.
5. Нажимаете «Найти».

Для представления ваших интересов перед банком. Доверенность не дает право на распоряжение средствами на счетах. Только информационное сопровождение.

С полным пакетом документов вас ознакомят наши сотрудники после подписания договора. Для подписания договора понадобится только паспорт.

На вашу пластиковую карту

Не помешает. Пластиковая карта привязана к счету, и он не закрывается даже после блокировки карты.

Да. У нас много клиентов за пределами России и стран СНГ. Единственное ограничение — мы работаем с русскоговорящими клиентами.

Это самый популярный вопрос. Да! Это реально! Мы вернули нашим клиентам уже более 85 млн рублей!